ফেরত এবং রিফান্ড নীতি (Refund & Return Policy)
Grammo Haat-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে আপনি পণ্যে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি অনুসরণ করতে পারেন।
১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণ করি:
- যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়।
- যদি পণ্যটির মেয়াদ উত্তীর্ণ বা পচে যাওয়া থাকে।
- শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করার পরই সমস্যাটি জানাতে হবে।
নোট:
পণ্য ডেলিভারির পরে কোনো ধরনের দাবি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
২. পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া
পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ফোন: +8809697172128
- ই-মেইল: [email protected]
- পণ্যের ছবি পাঠান।
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রমাণ করার জন্য পণ্যের ছবি পাঠাতে হবে।
- পণ্য ফেরত দেওয়ার ঠিকানা শেয়ার করা হবে।
- আমরা আপনাকে পণ্য ফেরতের সঠিক নির্দেশনা দিব।
৩. রিফান্ড পলিসি
আমরা নিম্নলিখিত শর্তে রিফান্ড প্রদান করি:
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
- রিফান্ড পেমেন্টের মাধ্যম হবে বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি।
নোট: ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে বিকাশ/নগদ/রকেট-এর মাধ্যমে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা ফেরত গ্রহণ করি না:
- যদি পণ্যটি ব্যবহার করা হয়।
- গ্রাহকের ভুলে পণ্য নষ্ট হলে।
- ডেলিভারির পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানানো না হলে।
৫. যোগাযোগ করুন
কোনো অভিযোগ, রিফান্ড, বা ফেরতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ফোন: +8809697172128
- ই-মেইল: [email protected]
Grammo Haat-এর প্রতি আপনার আস্থা এবং ভালোবাসার জন্য ধন্যবাদ।
=> Let’s go to SHOP
