ফেরত এবং রিফান্ড নীতি
Grammo Haat-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে আপনি পণ্যে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি অনুসরণ করতে পারেন।
⏱️ সর্বশেষ আপডেট: July 05, 2026
১
পণ্য ফেরতের শর্তাবলী
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণ করি:
- ✅ যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়
- ✅ যদি পণ্যটির মেয়াদ উত্তীর্ণ বা পচে যাওয়া থাকে
📌 নোট: শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করার পরই সমস্যাটি জানাতে হবে।
⏰ দাবির সময়সীমা: পণ্য ডেলিভারির পরে কোনো ধরনের দাবি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
২
পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া
পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- 📞 আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
- 📧 পণ্যের ছবি পাঠান (ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রমাণের জন্য)
- 📍 পণ্য ফেরত দেওয়ার ঠিকানা শেয়ার করা হবে
- 📬 আমরা আপনাকে পণ্য ফেরতের সঠিক নির্দেশনা দিব
৩
রিফান্ড পলিসি
আমরা নিম্নলিখিত শর্তে রিফান্ড প্রদান করি:
- ✅ ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে
- ⏱️ রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে
- 💳 রিফান্ড পেমেন্টের মাধ্যম হবে বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
📌 নোট: ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে বিকাশ/নগদ/রকেট-এর মাধ্যমে।
৪
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা ফেরত গ্রহণ করি না:
- ❌ যদি পণ্যটি ব্যবহার করা হয়
- ❌ গ্রাহকের ভুলে পণ্য নষ্ট হলে
- ❌ ডেলিভারির পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানানো না হলে
৫
যোগাযোগ করুন
কোনো অভিযোগ, রিফান্ড, বা ফেরতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞
+88-01914-080520